1. Envíos
En Protein Fit Cake trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones y con la máxima calidad.
Todos nuestros productos son cuidadosamente preparados y empaquetados utilizando materiales adecuados para garantizar su correcta conservación durante el transporte, manteniendo intactas sus propiedades, textura y sabor.
Los pedidos se procesan en el menor tiempo posible y se envían a través de servicios de mensajería especializados. Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y circunstancias logísticas.
2. Devoluciones
Dado que nuestros productos son de carácter alimentario, no se admiten devoluciones una vez realizado el pedido, conforme a la normativa vigente en materia de productos perecederos o de consumo inmediato.
3. Incidencias y productos defectuosos
En caso de que el pedido llegue en mal estado, dañado o exista algún error en el envío, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Para ello, será necesario enviar un correo electrónico a info@proteinfitcake.com adjuntando:
- Número de pedido
- Descripción de la incidencia
- Fotografías del producto y del embalaje
Una vez revisada la incidencia, Protein Fit Cake procederá a ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
4. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo razonable tras la validación de la incidencia.
5. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones o incidencias, puedes contactarnos en: 📩 info@proteinfitcake.com